Вы знаете, как контролировать финансы своего бизнеса, но знаете ли вы, каковы показатели эффективности? И тут вам поможет систем https://store.normik.ru/roistat
Продажа — ваша цель! Поэтому вы должны внимательно следить за своими показателями продаж и их развитием. Если они увеличиваются, тем лучше, если они уменьшаются, это признак того, что ваша коммерческая стратегия неэффективна или что ваш продукт не интересует ваших клиентов. Мониторинг ваших продаж позволяет вам оценить общее состояние вашего бизнеса и установить более точную диагностику каждого из ваших продуктов. Если товар плохо продается, вы можете исключить его из своего каталога.
Зная среднюю продолжительность цикла продаж, вы можете оценить свой WCR ( потребность в оборотном капитале ), то есть ваши краткосрочные финансовые потребности. Цикл продаж — это время, необходимое вам, чтобы привлечь потенциальных клиентов к покупке вашего продукта. А время — деньги, а значит, отслеживая свои циклы, вы будете знать, сколько потратить, чтобы закрыть сделку.
Продажи — это еще не все. Вы можете продавать меньше в течение определенного периода времени, но при этом привлекать потенциальных клиентов. Вот почему количество контактов важнее количества продаж . Размер ваших контактов — хороший индикатор интереса потенциальных клиентов к вашему продукту или услуге. Если вы создаете меньше контактов, вам нужно вводить новшества.
Отмененный заказ дефект продаж. Это напрямую влияет на качество вашего обслуживания, по крайней мере, когда есть много отмен, потому что однократная отмена ничего не значит — клиент, который передумает, случается. С другой стороны, когда отмены повторяются, становится тревожно. Это признак плохого плана продаж .
Средняя корзина или средний чек — это средняя сумма, потраченная на продажу в Интернете или в магазине. Он получается делением оборота на количество клиентов. Это позволяет узнать покупательную способность ваших клиентов. Другими словами, он сообщает вам, делаете ли вы много мелких продаж или несколько действительно крупных.
Если мы должны приветствовать создание контакта, мы должны опасаться его потери. Это именно то, что измеряет коэффициент отсева: отношение ваших общих клиентов к потерянным клиентам. Другими словами, это количество клиентов, которым не удалось сохранить лояльность к вам. Как и отмена заказа, это признак того, что вы недовольны своими клиентами. Но бегство клиентов тревожит даже больше, чем отмена продажи, потому что это следствие глубокого недовольства, которое необходимо как можно быстрее устранить.
К счастью, есть положительные данные, которые компенсируют отрицательный вес коэффициента отсева, и это коэффициент лояльности. Он рассчитывается путем деления количества постоянных клиентов на общее количество клиентов. Однако вам решать, какие критерии определяют лояльность потенциального клиента . Запланируйте ряд покупок, по окончании которых покупатель сможет претендовать на этот статус. Благодаря этой ставке вы сможете легче понять, какой профиль вам действительно интересен.
