Чат боты для бизнеса

Чат боты для бизнеса Интернет и связь

Чат боты для бизнеса — программы, которые разрабатываются для автоматической коммуникации с пользователями по заранее прописанному скрипту (сценарию). Чаще всего представляет собой формат диалога в виде вопрос-ответ. Бот вам задает наводящие вопросы по заданной тематике, человек отвечает и наоборот. Чат-бот понимает контекст и может ответить пользователями благодаря ключевым словам, которые заранее прописываются.

После всю информацию бот сохраняет в специализированной базе. Далее в своей работе на основе всех этих данных он может совершать определенные действия. Конкретно для бизнеса достаточно будет стандартного бота, работающего по заданному сценарию. Если у вас есть возможность предоставить возможность клиентам общаться и с ботом, и с менеджером, то необходимо для несложных задач предоставить человека боту. В случае, если задача сложнее, чем чат боты в социальных сетях могут справится, то тогда уже можно подключать к общению менеджера. Наличие бота у себя на сайте или в мессенджере влияет напрямую на конверсии и удовлетворенность. Так как бот отвечает быстрее, чем человек и сразу откликается на все вопросы пользователя. Благодаря им увеличивается скорость обработки заказов и работа с поддержкой. Разработчики чат ботов делают боты на заказ в различных сферах.

Где использовать их

  1. Для оформления заказов. Чат-бот может заказать такси, пиццу, суши или непродовольственные товары. Через него можно заказать звонок менеджеру.
  2. Для выполнения функций службы поддержки. Он заменяет раздел FAQ расположенную на сайте, которую обычно долго искать или вовсе никто не находит и не читает. Бот сможет отвечать на стандартные вопросы 24/7.
  3. Для маркетинга. Чат-бот может распространять различный уникальный контент и информировать пользователей, собирать аналитику и зазывать новых клиентов. Он делает рассылки и собирает обратную связь по работе вашего сервиса.
  4. Может быть частью команды. Отвечать на на типичные вопросы сотрудников вашей фирмы и оптимизировать всю работу. У него можно запросить документы или информацию о платежах.
  5. Замена HR-менеджеру. Он собирает информацию о будущих кандидатах на какую-либо должность в компании. Все просто: пользователь ведет диалог с ботом, который задает ему необходимые и наводящие вопросы в формате интервью. После сам менеджер принимает решение кого пригласить на живое собеседование, опираясь на общение бота с кандидатом.

Заказать чат бота https://upsalebot.com/ можно в большом количестве компаний. Их можно разместить в социальных сетях, на сайте или в мессенджере (Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber и т.д.). Их необходимо заводить только в тех местах, где чаще всего стоит ваша целевая аудитория. Успевайте за технологиями и упрощайте свою работу с помощью современных чат-ботов!

Оцените статью
androidsfaq.com
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я принимаю политику конфиденциальности.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Политика конфиденциальности