google play market

Что делать, если Play Market не закачивает приложения и игры

Google Play — единственный официальный магазин приложений для устройств на системе Android. Но при попытке скачать новую игру или программу нередко возникают ошибки и сбои.

Если Play Market совсем ничего не скачивает

Если «Плей Маркет» ничего не скачивает, то в большинстве случаев устройству не хватает памяти. Или программа может загрузиться, но у смартфона не будет достаточно места для установки.

Недостаточно места Play Market
При нехватке памяти для скачивания, появляется соответсвующее сообщение

Обратите внимание, что некоторые приложения устанавливаются только на внутренний диск устройства. При этом заявленный объём внутренней памяти может отличаться от фактического, так как какая-то часть будет занята системными файлами. Обращайте внимание при покупке на этот параметр.

Если файлы скачиваются не полностью

Если подключение осуществляется с помощью Wi-Fi, то чаще всего скорости достаточно для скачивания приложения. В основном проблемы начинаются при использовании мобильного трафика. Зачастую скорость интернета намного меньше, времени требуется больше и загрузка может прерываться на середине. Также в настройках смартфона может стоять запрет на работу при мобильном подключении.

Нет подключения Google Play
При отсуствии подключения к интернету, возникает сообщение об ошибке

Файлы могут устанавливаться не полностью, если ранее на устройстве уже стояло это приложение и в системе остались некоторые данные, из-за которых возникает конфликт.

Почему происходит «вечная» загрузка и появляются ошибки

Приложение может не устанавливаться и зависать на этапе загрузки из-за неполадок с самим устройством: забитый кэш, много запущенных программ, физический износ, ошибка обновлений.

Play Market — это тоже приложение и не всегда оно может работать корректно. Часто неполадки возникают, если у него переполнен кэш или «криво» установилось обновление. В таких случаях Google Play начинает выдавать разнообразные ошибки.

Загрузка может зависнуть, если на закачку поставлено несколько приложений. Устройству просто не хватает ресурсов для одновременного скачивания. Отмените все процессы и запустите заново, но уже по-одному. То же самое происходит, если запущено обновление приложений.

Другие причины

В основном ошибки при скачивании могут появляться:

  • если неправильно установлена дата;
  • отключён диспетчер загрузки;
  • установлены несовместимые приложения;
  • не обновлена система.

Рассмотрим самые распространённые причины возникновения ошибок и сбоев в работе Play Market, и что с ними делать.

Освобождаем память

Проблемы с памятью — самая частая причина ошибок при скачивании приложений. Удалите ненужные файлы.

  1. Открываем «Настройки».
  2. Выбираем «Память».
  3. Нажимаем на пункт «Занято».
  4. В открывшемся списке открываем «Приложения».
  5. Выбираем ненужное приложение.
    Удаление приложения в Android
    Для удаления приложения нажмите соответствующую кнопку
  6. Нажимаем «Удалить».

Если после удаления места всё равно не хватает, то удалите что-нибудь ещё. Музыка и фото могут занимать значительную часть памяти:

  1. В настройках открываем «Память».
  2. Выбираем «Аудио» или «Изображения».
    Отображение памяти Android
    Выберите тот пункт, что занимает больше всего места
  3. Удаляем лишние файлы.

Установка на SD-карту

По умолчанию все скачиваемые приложения устанавливаются в память устройства. Но её не всегда достаточно, поэтому нужно указать SD-карту для установки. Для этого:

  • открываем настройки;
  • переходим к памяти;
  • в пункте «Диск для записи по умолчанию» выбираем «SD-карта».
    Установка на SD-карту в Android
    Выберите пункт «SD-карта», чтобы в дальнейшем приложения устанавливались на неё по умолчанию

Обратите внимание, что некоторые разработчики запрещают устанавливать приложения на сторонний накопитель.

Как перенести файлы на SD-карту

Для освобождения внутренней памяти можно перенести часть приложений на накопитель:

  1. Открываем настройки.
  2. Нажимаем на «Приложения».
  3. Выбираем нужную программу.
  4. Жмём на «Перенести на SD-карту».
    Перенос на SD-карту в Android
    Для перемещения на флешку нажмите кнопку «На карту памяти SD»

Для некоторых приложений кнопка переноса будет неактивной, и переместить их на флешку стандартными средствами нельзя. Но есть способ обойти этот запрет. Для этого нужны root-права.

Получение прав администратора открывает доступ к файлам системы, и если вы случайно измените системные файлы, то смартфон может совсем перестать работать. Если вы неуверены в своей компетенции, то лучше не прибегайте к этому способу.

Для получения рут-прав воспользуйтесь программой KingRoot или Kingo Root. Скачайте apk-файл и установите приложение вручную. После того как вы откроете права администратора, нужно скачать ещё одно приложение, которое будет переносить файлы на SD-карту. Их много, мы рассмотрим одно из популярных — Link2SD.

  1. Устанавливаем и открываем Link2SD.
  2. Находим приложение для переноса.
  3. Нажимаем на кнопку Move to SD card («Перенести на SD-карту»).
    Link2SD
    Для переноса заблокированого приложения нажмите Move to SD card («Перенести на SD-карту»)
  4. Нажимаем «Разрешить».
  5. После переноса нажимаем «Ок».

Обратите внимание, что после переноса на флешку, виджеты программ перестанут работать. Также при подключении к компьютеру приложения на SD-карте не будут отображаться.

Если проблема в устройстве

Первым делом попробуйте перезагрузить свой телефон или планшет, возможно, это решит проблему. Если нет, то нужно почистить кэш.

Временные файлы только тормозят работу системы и занимают лишнее место. Время от времени нужно чистить кэш, чтобы не засорять устройство мусором.

Для очистки нужно:

  1. Зайти в настройки.
  2. Нажать на «Память».
  3. Выбрать пункт «Данные кэша» (или «Кэшированные данные» — в зависимости от вашего устройства).
  4. Система предложит очистить данные кэша. Нажмите «Да».
    Очистка кэша Android
    Для очистки нажмите «Данные кэша»

Также для очистки кэша можно использовать сторонние программы, например, Clean Master.

И самым радикальным способом будет вернуть устройство к заводским настройкам. Для этого нужно зайти в настройки и выбрать «Восстановление и сброс». Перед этим обязательно выньте SD-карту и скопируйте важные файлы.

К заводским настройкам Android
При выборе пункта «Сброс настроек», система несколько раз спросит, точно ли вы хотите его выполнить

Этим способом можно воспользоваться, если совсем ничего не помогает, так как при «хард-ресете» пользователь теряет все свои данные.

Устраняем проблемы с Play Market

Многие ошибки возникают из-за неправильной работы самого «Плей Маркета». Для исправления ситуации нужно:

  1. Зайти в настройки.
  2. Далее в «Приложения».
  3. В списке выбрать Play Market.
  4. Нажать «Остановить».
  5. Выбрать «Удалить обновления».
  6. Нажать «Очистить данные».
  7. Прокрутить вниз и нажать «Очистить кэш».
    Сброс настроек Play Market
    После удаления обновлений Play Market, интерфейс приложения немного изменится

После этих действий в «Плей Маркете» нужно заново ввести логин и пароль от учётной записи.

Устраняем проблемы с интернетом

Определить слабое интернет-соединение можно по следующим признакам:

  • скачивание не начинается;
  • загрузка началась, но полоска скачивания показывает 0%;
  • «Плей Маркет» зависает при загрузке;
  • загрузка прервалась.

Для того чтобы точно убедиться в отсутствии интернета, попробуйте открыть любую страницу в браузере. Если соединения нет:

  • проверьте, подключено ли устройство к интернету;
  • при мобильном подключении проверьте, не закончились ли деньги на балансе;
  • при подключении к Wi-Fi проверьте уровень сигнала и попробуйте перезагрузить роутер;
  • включите режим «В самолёте» («Режим полёта») и выключите его, это перезапустит подключения;
    Режим полёта
    Чтобы отключить соединение с сетью, выберите «Режим полёта»
  • попробуйте перезагрузить устройство.

Обратите внимание, что при использовании мобильного интернета скачивание больших файлов может занять много времени. В этом случае проблемы никакой нет, прогресс загрузки будет меняться очень медленно.

Если не скачиваются приложения через мобильный интернет

Если через мобильный интернет не скачиваются приложения, то, возможно, у вас стоит запрет на использование загрузок при мобильном подключении. Чтобы снять запрет, нужно воспользоваться стандартным приложением «Загрузки» (если оно есть на вашем устройстве):

  1. Зайдите в меню.
  2. Откройте приложение «Загрузки».
  3. Зайдите в настройки.
  4. Снимите галочку напротив «Загружать только через Wi-Fi».

Настройки даты и времени

Если у вас установлена неправильная дата на устройстве, то большинство приложений не будут работать, в том числе и «Гугл Плей». Исправить эту проблему просто:

  1. Заходим в настройки.
  2. Прокручиваем список вниз и выбираем «Дата и время».
  3. Выключаем «Дата и время сети».
  4. Снимаем галочку «Часовой пояс сети».
    Установка даты и времени
    Снимите все галочки и выставьте правильное время
  5. Вручную выставляем правильную дату и время.

После этих действий «Гугл Плей» должен начать нормально загружать приложения.

Обновляем систему

При отсутствии обновлений системы, приложению «Гугл Плей» может не хватать каких-то компонентов для корректной работы. Чтобы исправить это:

  1. Откройте настройки.
  2. Перейдите в самый конец списка и нажмите «Об устройстве».
  3. Нажмите «Обновления системы».
  4. Если обновления доступны, то скачайте их, установка начнётся автоматически.
    Обновление системы Android
    После проверки обновлений и их установки перезагрузите устройство

Несовместимые приложения

Некоторые приложения способны влиять на работу «Гугл Плей». В основном это разнообразные взломщики. Самым популярным из них является Freedom для внутриигровых покупок. Решение в этой ситуации простое: нужно удалить конфликтную программу. Для этого нужно:

  1. Зайти в настройки.
  2. Открыть «Приложения».
  3. Найти нужную программу.
  4. Нажать «Удалить».
Удаление Freedom
Перед удалением остановите приложение

Включаем «Диспетчер загрузки»

При отключённом «Диспетчере загрузки» устройство не может ничего скачать, в том числе и через «Плей Маркет». Для включения:

  • откройте настройки;
  • нажмите «Приложения»;
  • перейдите на экран со всеми приложениями;
  • найдите «Диспетчер загрузок»;
    Включение Диспетчера загрузки
    Если кнопка «Отключить» неактивна, значит приложение работает и ничего делать не нужно
  • нажмите «Включить».

Как избежать проблем в дальнейшем

В основном проблемы со скачиванием происходят из-за пользователя. Чтобы всегда спокойно загружать приложения, нужно поддерживать своё устройство в порядке:

  • регулярно чистить кэш и прочий мусор;
  • удалять ненужные файлы;
  • вовремя устанавливать обновления;
  • не загружать сомнительных приложений.

Эти рекомендации помогут решить множество проблем с работой системы, а не только с Play Market.

Видео: исправление основных ошибок в работе Play Market

Проблема загрузки приложений с Google Play почти во всех случаях легко решается, даже если пользователь не очень хорошо разбирается в вопросе. После устранения неполадок, главное — не забывать поддерживать устройство в рабочем состоянии, чтобы не появлялись сбои в его работе.

Оставляйте свои ответы в комментариях